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Descrição da Vaga

SUPERVISOR DE SAC

Atividades:

• Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (SAC);
• Garantir a qualidade do atendimento e resolução do problema do cliente;
• Acompanhar a performance dos atendentes
• Garantir cumprimento de metas e indicadores
• Apresentar dados e métricas para a gestão.
• Manter o time alinhado com a cultura e políticas da empresa.
• Monitorar índices de satisfação e propor ações corretivas.
• Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficaz.

REQUISITOS:

• Superior completo;
• Experiência com gestão de pessoas no atendimento ao cliente;
• Conhecimento em processos de controle e qualidade;
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas;
• Formação na área óptica pode ser um diferencial

BENEFÍCIOS:

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Desconto em produtos da empresa
• Day Off Aniversário

Horário: segunda a sexta, das 08h às 18h

Benefícios