Os beneficiários do Ipasgo Saúde em Aparecida de Goiânia já podem consultar serviços do plano diretamente pelo WhatsApp. O novo canal oficial começou a funcionar nesta quinta-feira (23) pelo número (62) 3238-2400 e reúne atendimentos que antes poderiam exigir ligação, acesso a outros sistemas ou deslocamento.

O serviço permite acompanhar pedidos médicos e odontológicos, consultar a cobertura de procedimentos e verificar se uma solicitação ainda está em análise ou já foi liberada. Também é possível conferir mensalidades, valores, datas de vencimento e emitir boletos pelo celular.

O Ipasgo orienta que os usuários salvem o número oficial na agenda para evitar contatos falsos. O telefone (62) 3238-2400 é o único informado pela instituição para atendimento dentro da plataforma.

Como funciona o atendimento

A conversa começa com a Ivi, assistente virtual do Ipasgo Saúde. Para consultar dados pessoais, financeiros ou relacionados aos atendimentos médicos, o beneficiário precisa confirmar a identidade.

São solicitadas informações como número da matrícula, data de nascimento e nome da mãe. Após a confirmação, o sistema gera um protocolo. Segundo o Ipasgo, os dados são tratados conforme as regras da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

O usuário não deve fornecer senhas, códigos recebidos por mensagem ou dados bancários para contatos diferentes do número oficial.

Rede credenciada em Aparecida

Pelo WhatsApp, também é possível procurar hospitais, clínicas, laboratórios, médicos e serviços odontológicos credenciados. A busca pode ser feita pelo município, região, especialidade ou nome do prestador.

Quem precisa de atendimento em Aparecida de Goiânia pode informar a cidade durante a consulta para receber as opções disponíveis mais próximas. O canal ainda direciona beneficiários para o serviço de telemedicina.

Outras orientações disponíveis

O atendimento informa as regras para inclusão de dependentes, migração de plano, coberturas e diferenças entre as modalidades oferecidas pelo Ipasgo Saúde.

Quando a assistente virtual não consegue concluir a solicitação ou quando o próprio beneficiário pede, a conversa pode ser transferida para um atendente. As informações já registradas ficam disponíveis para a continuidade do atendimento.

Para usar o serviço, basta adicionar o número (62) 3238-2400 aos contatos e iniciar uma conversa pelo WhatsApp. Antes de enviar dados pessoais, confira se o telefone está correto. Em caso de necessidade, o beneficiário também pode procurar os demais canais oficiais do Ipasgo Saúde para confirmar informações sobre o plano ou sobre a rede credenciada em Aparecida.

Fonte: Ipasgo Saúde