Saneago alerta moradores de Aparecida sobre golpe com falso WhatsApp e boletos de água
Empresa identificou número usado por golpistas para abordar consumidores e orienta cuidados ao emitir a segunda via da conta e realizar pagamentos pelo Pix.
Moradores de Aparecida de Goiânia que utilizam os serviços da Saneago devem ficar atentos a tentativas de golpe envolvendo mensagens de WhatsApp, boletos falsos e sites que simulam os canais de atendimento da companhia.
A empresa identificou contatos fraudulentos realizados pelo número (62) 99634-9684, que não pertence à Saneago. Os golpistas utilizam o aplicativo para abordar consumidores como se fossem representantes da companhia, colocando em risco dados pessoais e pagamentos de contas de água e esgoto.
O alerta foi divulgado após a identificação de casos de fraude envolvendo falsos canais de atendimento. A orientação é verificar a origem de qualquer mensagem antes de fornecer informações ou realizar pagamentos.
Como identificar o WhatsApp verdadeiro da Saneago?
O número oficial de atendimento da Saneago pelo WhatsApp é (62) 3269-9115. Já o telefone (62) 99634-9684 foi identificado pela companhia como um dos contatos utilizados pelos golpistas.
A empresa também disponibiliza atendimento pela Central 0800 645 0115 e pela Agência Virtual, acessível no endereço www.saneago.com.br.
A recomendação é desconfiar de mensagens recebidas por números desconhecidos, especialmente quando solicitam dados pessoais, informações sobre contas ou pagamentos. Em outro caso envolvendo a companhia, a orientação também foi confirmar a identidade de prestadores antes de fornecer informações, como mostra a notícia sobre o suposto funcionário da Saneago que visitou uma moradora de Aparecida.
Cuidado ao emitir a segunda via da conta de água
Outra modalidade de golpe identificada pela Saneago envolve páginas falsas que aparecem em pesquisas na internet.
Ao procurar pela segunda via da fatura, o consumidor pode encontrar sites que imitam os serviços da companhia e oferecem boletos fraudulentos.
Para evitar esse problema, a Saneago recomenda digitar diretamente o endereço www.saneago.com.br no navegador, em vez de acessar páginas desconhecidas encontradas em mecanismos de busca.
A segunda via também pode ser emitida pelo portal Expresso Goiás, utilizando login e senha do GOV.BR. Para gerar a fatura, é necessário informar o número da conta e o CPF ou CNPJ do titular.
Pagamento por Pix exige atenção
Quem costuma pagar a conta de água pelo Pix também deve redobrar os cuidados.
Segundo a Saneago, o pagamento nessa modalidade deve ser realizado exclusivamente pelo QR Code disponibilizado na própria fatura. Antes de confirmar a transferência, o consumidor precisa verificar se os dados do destinatário correspondem à companhia.
A empresa também recomenda o débito automático como alternativa para evitar a emissão mensal de boletos e reduzir o risco de pagamentos fraudulentos.
Confira os canais oficiais da Saneago
- WhatsApp: (62) 3269-9115
- Central de atendimento: 0800 645 0115
- Site oficial: www.saneago.com.br
- Segunda via: Agência Virtual ou portal Expresso Goiás
- Atendimento presencial: unidades do Vapt Vupt, mediante agendamento
Os canais oficiais também estão informados na própria conta de água e esgoto.
Caso o consumidor receba uma cobrança suspeita, a orientação é não realizar o pagamento nem fornecer dados pessoais antes de confirmar a autenticidade do contato com a Saneago.
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